Sprawdź swój voucher Photo Ping, aby znaleźć unikalny 15-znakowy kod lub zeskanuj kod QR na urządzeniu mobilnym. Upewnij się, że wpisujesz kod poprawnie. Składa się on z 3 liter i 12 cyfr, np. ABC123456789123. Na paragonie mogą być inne 12-cyfrowe numery na kodzie kreskowym i ID zdjęcia. Służą one tylko do użytku wewnętrznego i nie mogą być użyte do odbioru treści cyfrowych online.
Voucher Ping to produkt, który umożliwia odbiór treści cyfrowych, dlatego należy go zachować do czasu pobrania zdjęć. Jeśli zgubiłeś lub zniszczyłeś voucher, skontaktuj się z nami i dołącz: wyraźne zdjęcie paragonu (jeśli to możliwe). Jeśli go nie masz, podaj nazwę atrakcji i miasto (np. The York Dungeons) oraz datę i przybliżony czas zakupu. Dołącz zdjęcie swojej grupy z dnia wizyty (najlepiej zdjęcie wydruku). Dzięki temu ręcznie sprawdzimy linki Ping wygenerowane w dniu wizyty i prześlemy właściwy.
Twój pakiet może obejmować wybrane zdjęcia (wydruki) lub wszystkie zdjęcia zrobione podczas zakupu. Jeśli brakuje zdjęć lub nie wiesz, które są w pakiecie, skontaktuj się z nami i dołącz wyraźne zdjęcie paragonu i vouchera Photo Ping oraz opis brakujących zdjęć.
Zdjęcia są dostępne zwykle po 2 godzinach, czasem do 24 godzin od zakupu. Odśwież stronę lub zeskanuj kod QR po 24 godzinach. Jeśli nadal są problemy, skontaktuj się z nami i dołącz zdjęcie paragonu i vouchera.
Skontaktuj się z nami, wypełnij wszystkie pola formularza i dołącz zdjęcie paragonu oraz produktu(y). Zdejmij wydruki z ramek/bloków jeśli to możliwe.
Zamówienie na klocek Lego powinno dotrzeć w ciągu 6 tygodni od zakupu. Otrzymasz powiadomienia e-mail, gdy zamówienie będzie drukowane i wysyłane. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami i podaj zdjęcie paragonu lub numer zamówienia, datę zakupu oraz imię i nazwisko z adresu dostawy.
Jeśli pobrane zdjęcia nie zgadzają się z wydrukami, skontaktuj się z nami i dołącz wyraźne zdjęcie paragonu, vouchera Photo Ping i wydruków. Możemy edytować zdjęcia tylko przez przesunięcie kadru lub przycięcie (np. torby, wózki). Nie możemy przywrócić elementów niewidocznych na oryginale.
Skontaktuj się z nami, dołączając wyraźne zdjęcia vouchera Photo Ping i paragonu. Podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli szybko odpowiedzieć.
